L’accessibilité : une volonté forte du Département du Nord
Le réseau départemental Arc en Ciel devient progressivement accessible aux personnes éprouvant une difficulté permanente ou temporaire à se déplacer.
Cette démarche concerne aussi bien les cars que les arrêts.
Ainsi, d’importants travaux de voirie sont réalisés aux arrêts afin de rendre les quais accessibles.
Il est aussi prévu de mettre aux normes le mobilier d’équipement (abris et poteaux d’arrêt) pour le rendre compatible avec les normes d'accessibilité (taille des lettres, des numéros de lignes, contraste visuel, encombrement sur la voie publique).
Le réseau est également équipé, au fur et à mesure, d’autocars à plancher bas ou à élévateur.
La généralisation d’un système d’information voyageurs (SIV) embarqué à bord des cars complète le dispositif en apportant des informations visuelles et sonores aux voyageurs.